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¿Cómo sé cuándo el servicio al cliente ha respondido a mi mensaje y cómo accedo a la nueva correspondencia?

Cuando un agente del Departamento de Servicio al Cliente responde a tu solicitud de apoyo, recibirás un correo electrónico. El correo electrónico tendrá un enlace que requiere conectarse para acceder al mensaje. 1

Nota: Si tu programa de correo electrónico no muestra el enlace seleccionable, deberás copiar y pegar el enlace en el campo de dirección del navegador y darle "Enter".

Al iniciar la sesión a tu cuenta, también habrá una nueva alerta de mensaje en el Centro de Apoyo. Inicia la sesión a tu cuenta y haz clic en el enlace "Mail Center Inbox" en el área de navegación izquierda para acceder a Centro de Apoyo.

¿Todavía necesitas ayuda?

¿No encontraste la respuesta a tu pregunta? No te preocupes, te puedes comunicar con nosotros para más información.

  1. Centro de Apoyo sólo disponible en la versión "desktop".