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Políticas y Acuerdos de la Aplicación para Dispositivos Móviles

(Efectivo Noviembre de 2018)


En estas políticas y acuerdos para los Dispositivos Móviles (las "Políticas y Acuerdos de la Aplicación"), "usted" y "su" significan cada cliente y colectivamente todos los clientes de una Cuenta según se define a continuación y/o cada usuario de la Aplicación, según corresponda; "Nosotros", "nos" y "nuestro" significa Toyota Credit de Puerto Rico (“TCPR”); "Aplicación" significa nuestra Aplicación para Dispositivo Móvil, incluyendo, según corresponda, la aplicación descargable de marca TCPR y todos los sistemas que apoyan o son utilizados por la aplicación descargable; "Dispositivo Móvil" significa cualquier dispositivo móvil al que se descargue o se pueda descargar la Aplicación; y “Toyota Financial Services” (“TFS”) es una marca registrada utilizada por Toyota Credit de Puerto Rico. Si usted es nuestro cliente, al hacer clic o pulsar "Acepto", acepta el Acuerdo de Servicios de la Aplicación, la Política de Privacidad de las Aplicación y los Términos de Uso de la Aplicación. Si usted no es un cliente o un cliente que usa otros Servicios la Aplicación como se define a continuación, acepta la Política de Privacidad de la Aplicación en Línea y los Términos de Uso de la Aplicación mediante el uso de la Aplicación. Las "Políticas y Acuerdos de la Aplicación" significan el Acuerdo de Servicios de Cuenta de la Aplicación, la Política de Privacidad de la Aplicación en Línea y/o los Términos de Uso de la Aplicación.

Acuerdo de Servicios de la Aplicación (aplicable a los clientes de Toyota Credit de Puerto Rico con Servicios de la Aplicación) ("Acuerdo de Servicios de la Aplicación").

Usted es nuestro cliente y tiene uno o más contratos de venta al por menor a plazos con nosotros (en las Políticas y Acuerdos de Aplicación, cada uno, una "Cuenta", colectivamente, sus "Cuentas") y está registrado o registrándose para la Aplicación Servicios de Cuenta. En las Políticas y Acuerdos de la Aplicación nos referimos a su acceso a la Aplicación de su Cuenta, incluyendo sin limitación, el acceso usando la Autenticación Multifactorial y la Autenticación mediante Huellas Dactilares según definido en las Políticas y Acuerdos de la Aplicación y los servicios que ofrecemos en nuestra Aplicación en relación con sus Cuentas como sus "Servicios de Cuenta de la Aplicación".

1. Acceso a la aplicación. Las Políticas y los Acuerdos de la Aplicación aplican cuando accede a la Aplicación mediante su Dispositivo Móvil. No le cobraremos su acceso a la aplicación mediante un Dispositivo Móvil. Sin embargo, su proveedor de servicios de acceso a Dispositivos Móviles puede cobrar cargos y tarifas de acceso. Para acceder a la Aplicación utilizando su Dispositivo Móvil, la Aplicación debe tener apoyo en su Dispositivo Móvil, según se describe en el Aviso a los Acuerdos y las Comunicaciones Electrónicas que ya ha aceptado (el "Consentimiento").

2. Acceso a la cuenta a través de canales digitales. Puede ver o acceder sus Cuentas en cualquiera de nuestros sitios web, sitios web para móviles o Aplicaciones (nuestros "Canales Digitales"). Si añade o elimina una cuenta de uno de nuestros canales digitales, dicha cuenta también se añadirá a o se eliminará de nuestros canales digitales. Al acceder su Cuenta a través de un nuevo Canal Digital, es posible que requiera que vuelva a verificar su identidad a través de un proceso de autenticación multifactorial, que puede incluir autenticación mediante huellas dactilares. Si ha descargado la aplicación en varios dispositivos móviles, deberá habilitar la autenticación de huella dactilar en cada uno de estos dispositivos móviles para acceder su cuenta.

3. Cómo ver el historial de su cuenta. Puede ver el historial de transacciones de su cuenta en todos nuestros canales digitales (el "historial de cuenta"). El Historial de Cuenta reflejará todos los débitos y créditos contabilizados en su cuenta (cada uno, una "Transacción"). Puede tardar hasta tres (3) días laborables a partir de la fecha en que se registra una transacción en su cuenta para que la transacción aparezca en su Historial de Cuenta.

4. Términos y Condiciones del Servicio de Pago Mediante Aplicaciones Móviles de TCPR (el "Servicio de Pago").

 a. Descripción general de los módulos del Servicio de Pago. El Servicio de Pago es un servicio disponible para nuestros clientes que se registran en Servicios de Cuentas de las Aplicaciones. Salvo que se explique lo contrario en estos Términos y Condiciones del Servicio de Pago, usted puede utilizar el Servicio de Pago para autorizar pagos únicos en una o más de sus cuentas. Usted reconoce que el origen de las transacciones electrónicas de débito en su cuenta bancaria debe cumplir con las disposiciones de las leyes de los Estados Unidos y las reglas del “National Automated Clearinghouse”.

 b. Copias de Documentos. Durante el período que conservamos la documentación de su Cuenta, usted puede solicitar una copia en papel de estos Términos y Condiciones del Servicio de Pagos o cualquier autorización para hacer un pago único llamándonos al 1-800-469-5214 Le proporcionaremos las copias gratis. 

 c. Cómo elegir la cantidad y la fecha para postear los pagos programados usando el Servicio de Pago. Usted puede autorizar un pago único en cualquier cantidad hasta $9,999.99, incluyendo un monto que es más o menos que el pago mensual total adeudado bajo su Cuenta.

Usted puede designar una fecha para postear su pago que incluya, y sea más allá de la fecha de vencimiento del próximo pago mensual adeudado en su Cuenta. Sin embargo, si ingresa una fecha para postear el pago después de nuestra hora de corte de las 6:00 p.m., hora del este, podemos cambiar la fecha para postear el pago a la fecha de nuestro próximo día laborable. Le notificaremos si la fecha que usted seleccionó ha pasado la fecha de vencimiento del próximo pago mensual adeudado en su Cuenta.

Independientemente del monto del pago o de la fecha para postear el pago que usted programe utilizando el Servicio de Pago, usted es responsable de cumplir con todos los términos y condiciones de su Cuenta, incluyendo, sin limitarse, a su acuerdo de realizar todos los pagos a su vencimiento y en la cantidad requerida por su Cuenta. Por lo tanto, le recomendamos que al usar el Servicio de Pago, programe sus pagos en cantidades y con fechas de posteo de pago que satisfagan sus obligaciones de pago bajo su Cuenta. Si no efectúa ningún pago a su vencimiento y en la cantidad requerida por su Cuenta, independientemente de si dicho pago se realiza utilizando el Servicio de Pago o cualquier otro método de pago, nosotros tendremos el derecho y los remedios disponibles bajo su Cuenta o disponibles en ley o en equidad.

d. Autorización para añadir una cuenta bancaria al Servicio de Pago. Para utilizar el Servicio de Pago para autorizar pagos electrónicos a su Cuenta, puede utilizar la función de “Añadir cuenta bancaria nueva” del Servicio de Pago. Puede utilizar la función “Añadir cuenta bancaria nueva” para vincular una cuenta bancaria a su Cuenta para realizar un pago utilizando la Aplicación. Cuando añada o ingrese una cuenta bancaria y programe un pago electrónico único a su Cuenta de esa cuenta bancaria, usted nos autoriza a debitar (tomar) los pagos electrónicos de esa cuenta bancaria según lo programado. Usted certifica que tiene la autoridad para autorizarnos a debitar los pagos programados de la cuenta bancaria que ha elegido.

e. Pago anticipado de su cuenta. Usted entiende y acepta que si programa un pago único con el Servicio de Pago, dicho pago se procesará aunque su Cuenta esté pre-pagada en el momento del procesamiento o el pago resulte en un pago anticipado de su Cuenta. Puede comunicarse con nuestro Servicio al Cliente al 1-800-469-5214 si necesita ayuda para determinar si el pago anticipado de su Cuenta le beneficia. 

f. Fondos insuficientes. Los fondos deben estar disponibles en la cuenta bancaria utilizada cuando se procesa un pago electrónico del Servicio de Pago contra esa cuenta. Si un pago programado del Servicio de Pago falla porque la cuenta bancaria vinculada no tiene fondos suficientes para satisfacer el monto total de su pago programado, no se le exime de su responsabilidad de pagar oportunamente cualquier monto que se adeude de acuerdo con los términos y condiciones de su Cuenta.

g. Terminación o revocación del Servicio de Pago por usted. Usted puede cancelar o revocar el Servicio de Pago haciendo clic, tocando o deslizando los enlaces designados en la sección de Servicio de Pagos de la Aplicación según sea apropiado y según se describe más detalladamente a continuación: 

  (i).   Terminación del Servicio de Pago. Para terminar el Servicio de Pago, deje de utilizar y elimine todas las versiones de la aplicación de TCPR de cada uno de sus Dispositivos Móviles. La eliminación de la Aplicación no cancelará los pagos que haya programado utilizando el Servicio de Pago. Debe seguir el proceso de cancelar pago programado para cancelar un pago realizado con el Servicio de Pago; disponiéndose, sin embargo, que los pagos del Servicio de Pago en curso no puedan cancelarse utilizando el Servicio de Pago u otra instrucción a nosotros. 

  (ii).  Revocación de pago único. Para revocar o cancelar un pago único programado utilizando el Servicio de Pago, haga clic en u oprima “Pagos Programados a través de la Aplicación” y siga el proceso en la pantalla. Consulte el párrafo g (i) para obtener instrucciones sobre cómo cancelar el Servicio de Pago. 

 (iii).  Pagos en proceso. Usted no está autorizado a, y el Servicio de Pago no le permitirá, afectar, cambiar, revocar o cancelar un pago único si ese pago está en proceso. Esto significa, entre otras cosas, que si usted o nosotros cancelamos el Servicio de Pago, dicha revocación o cancelación no revocará ni cancelará ningún pago que esté en proceso y el Servicio de Pago prohibirá de otro modo que usted revoque cualquier pago único, mientras el pago esté en proceso. Un pago está en proceso en la fecha de posteo de pago de dicho pago. 

  (iv).  Comuníquese con su banco. Usted también puede revocar los pagos electrónicos al comunicarse con el banco en el que tiene la cuenta bancaria utilizada en el Servicio de Pago. Comuníquese con su banco para determinar la información que necesitan para procesar su revocación y el tiempo que su banco necesita para procesar cualquier revocación.

h. Tarifas por el uso del Servicio de Pago. En este momento, no le cobraremos ninguna tarifa de transacción mensual o de pago por el uso del Servicio de Pago. Le notificaremos si decidimos imponer cargos por el uso del Servicio de Pago en el futuro. Nada de lo dispuesto en este párrafo le exime de su responsabilidad de pagar cualquier monto, cuota o cargo que nos pueda adeudar bajo su Cuenta. Además, usted será responsable de pagar cualquier cantidad que usted pueda adeudar a otras personas o compañías relacionadas con el uso del Servicio de Pago o cualquier cuenta bancaria vinculada al Servicio de Pago. Por ejemplo, un banco puede cobrar una tarifa en relación con los pagos electrónicos debitados a (tomados de) una cuenta bancaria que ha vinculado a su cuenta en el Servicio de Pago. 

i. Dirección de correo electrónico para la Administración de su Cuenta. Cuando le enviemos correos electrónicos relacionados con el Servicio de Pago, lo enviaremos a la dirección de correo electrónico que usted indicó en el registro al Servicio de Pago (su "Dirección de correo electrónico para la Administración de su Cuenta"). Si su dirección de correo electrónico para la Administración de su Cuenta cambia o se deshabilita, nos debe notificar de inmediato actualizando su dirección de correo electrónico en la sección de ”My Profile” de uno de nuestros sitios web (cada uno de ellos, un "Sitio Web"). Si actualiza su dirección de correo electrónico para la Administración de su Cuenta en la sección de ”My Profile” del Sitio Web, el cambio entrará en vigor dentro de las próximas 24 horas. Usted entiende y acepta que podemos enviar correos electrónicos a su dirección de correo electrónico para la Administración de su Cuenta si esa dirección incluye o no una designación para entrega a la atención de cualquier persona en particular y si alguien más que usted puede acceder y/o leer correos electrónicos enviados a su dirección de correo electrónico para la Administración de su Cuenta. 

j. Notificaciones por correo electrónico y por texto. Algunas notificaciones por correo electrónico y por texto pueden estar disponibles para usted como usuario del Servicio de Pago. Si está disponible en la Aplicación, puede solicitarnos que le enviemos un correo electrónico o confirmación de texto, al programar un pago mediante el Servicio de Pago (cada uno, una "Confirmación"). Cuando le enviemos una confirmación, usaremos la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil, según corresponda, que usted nos proporcione cuando solicite la confirmación. Le enviaremos otras notificaciones por correo electrónico o por texto automáticamente, cuando proceda, incluyendo, sin limitación, cuando un pago programado, utilizando el Servicio de Pago, falla debido a fondos insuficientes u otra razón.

5. Conducta Prohibida. Usted no utilizará sus Servicios de Aplicación ni su función de Servicio de Pago para: (a) llevar a cabo actividades fraudulentas o ilegales; (b) violar alguna ley, reglamento u otra autoridad legal; (c) violar nuestra patente, marca registrada, marca de servicio, derecho de autor u otros derechos de propiedad intelectual o los de cualquier otra persona o empresa; (d) violar nuestros otros derechos de propiedad o privacidad o los de cualquier otra persona o compañía; (e) interferir u obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas informáticos o a los de cualquier otra persona o compañía; (f) imitar nuestra identidad o la de cualquier otra persona o empresa.

6. Precisión de la información. Usted representa y acepta que toda la información que nos proporcione en relación con su Cuenta o sus Servicios de la Aplicación y el módulo del Servicio de Pago de la misma es verdadera, correcta y completa. Usted acepta no falsificar (mentir sobre) su identidad o su autoridad para ver los estados de cuenta y otra información de la Cuenta o para programar un pago electrónico usando el Servicio de Pago.

7. Proteja su información personalmente identificable. Usted mantendrá en secreto su Usuario y la Contraseña de sus Servicios de la Aplicación (su "Nombre de Usuario" y "Contraseña"), sus preguntas y respuestas de seguridad (sus "Preguntas de Seguridad") y su Código de Verificación (según descrito en las Políticas y Acuerdos de la Aplicación) y protegerá contra el acceso no autorizado a su cuenta o a los Servicios de la Aplicación mediante la Autenticación de Huellas Dactilares en su dispositivo móvil. Si habilita la Autenticación de Huellas Dactilares, debe asegurarse de que solo sus propias huellas dactilares están registradas en el dispositivo móvil. Cualquier huella digital que pueda acceder a su dispositivo móvil también podrá acceder a la aplicación si habilita la Autenticación de Huellas Dactilares. No debe activar la Autenticación de Huellas Dactilares si no desea que ninguna otra persona con acceso de huella digital a su dispositivo móvil tenga la capacidad de acceder a su cuenta y / o participar en cualquiera de los Servicios de la Aplicación.

Usted nos dirá inmediatamente si cree que ha habido un uso no autorizado de su Usuario, su Contraseña, sus Preguntas de Seguridad, su Código de Verificación, su Autenticación de Huellas Dactilares, su Cuenta o los Servicios de la Aplicación o el módulo de Servicio de Pago de la misma. Favor de comunicarse con nosotros llamando al 1-800-469-5214. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda sufrir como resultado de que alguien use su Usuario, Contraseña, Preguntas de Seguridad, Códigos de Verificación o Autenticación de Huellas Dactilares, con o sin su permiso o conocimiento. Si usted da su Usuario, Contraseña, Preguntas de Seguridad o Código de Verificación a otra persona o permite que otra persona acceda su dispositivo móvil utilizando la Autenticación de Huellas Dactilares o permite que otra persona use su cuenta o sus Servicios Aplicación o el módulo de Servicio de Pago, usted será responsable de todas las acciones tomadas por dicha persona, la programación de cualquier pago o la actualización o eliminación de cualquier pago programado en su cuenta, incluso si esa persona excede su permiso.

8. Interrupción de los módulos de Servicios de la Aplicación y cambios en el Acuerdo de Servicios de la Aplicación. El Acuerdo de Servicios de Aplicación no se puede cambiar y no renunciamos a ninguno de nuestros derechos bajo el Acuerdo de Servicios de Aplicación a menos que nosotros aceptemos por escrito, usted acepta el cambio en la Aplicación o continúa usando sus Servicios de Aplicación después de ser notificado de cualquier cambio. Podemos dejar de ofrecer cualquier módulo de Servicios de Aplicaciones o cambiar el Acuerdo de Servicios de Aplicaciones o cualquier módulo de sus Servicios de Aplicaciones en cualquier momento. Un cambio puede tomar la forma de una incorporación o supresión. Le notificaremos de cualquier cambio en el Acuerdo de Servicios de Aplicación o en cualquier función de Servicios de Aplicación o nuestra intención de dejar de ofrecer un módulo de Servicios de Aplicación. Le notificaremos por uno o más de los siguientes medios a nuestra discreción: le sugeriremos que haga clic u oprima como condición para continuar usando la Aplicación y/o sus Servicios de Aplicación; enviaremos una notificación del cambio o paro a la dirección postal de su Cuenta o a su dirección de correo electrónico para la Administración de su Cuenta; y/o publicaremos un aviso del cambio o cese en nuestra Aplicación por un período de 30 días naturales. Si usa sus Servicios de Aplicación después de la fecha de vigencia de un cambio o cese o hace clic u oprima para aceptar el cambio o cese, usted está indicando su aceptación del cambio o cese.

9. Cancelación de sus Servicios de la Aplicación por nosotros. Nosotros podemos cancelar o suspender el uso de sus Servicios de Aplicación, incluyendo el Servicio de Pago, en cualquier momento, con o sin motivo y sin previo aviso.

10. Otros acuerdos que usted tiene con nosotros. El Contrato de Servicios de Aplicación no cambiará ninguno de los términos y condiciones de su Cuenta. Si el Contrato de Servicios de Aplicación contradice alguno de los términos de su Cuenta, los términos de su Cuenta prevalecerán. Cuando descargó la Aplicación, aceptó el “Licensed Application End User Agreement” ("EULA"). En la medida en que el EULA contradiga o esté en conflicto con el Consentimiento, el Contrato de Servicios de la Aplicación, cualquier otra Comunicación tal como se define en el Consentimiento o cualquier otro acuerdo aplicable entre usted y nosotros (sus "Convenios de Cuenta TCPR"), los convenios de las Cuentas de TCPR prevalecerán. Si alguna parte del EULA no es válida, esa parte será interpretada de acuerdo con la intención entre usted y nosotros y las otras partes del EULA seguirán siendo válidas.

11. Indemnización. Usted acepta indemnizar y eximirnos a nosotros y a nuestros agentes, funcionarios, empleados y afiliados de cualquier reclamación, responsabilidad, daños, costos y gastos (incluyendo, sin límites, honorarios de abogado y costos) causados directa o indirectamente por o surgiendo directa o indirectamente de su uso de su Cuenta o de sus Servicios de la Aplicación, incluyendo el Servicio de Pago, o su incumplimiento con las Políticas y los Acuerdos de la Aplicación. Cuando usted acepta indemnizar y eximir a otra persona o compañía, usted acepta proteger, defender y pagar ciertas cantidades. Usted no será responsable de indemnizarnos o eximirnos de cualquier reclamo, responsabilidad, daños, costos o gastos causados única o exclusivamente por la negligencia crasa o mala conducta intencional nuestra, de nuestros agentes, funcionarios, empleados o afiliados.

12. RENUNCIA DE GARANTÍAS. RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER INDOLE EN RELACIÓN CON SUS SERVICIOS DE LA APLICACIÓN Y EL MODULO DE SERVICIO DE PAGO Y LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA O QUE DEBE SER PROPORCIONADA A TRAVÉS DE ESTOS SERVICIOS, EXPLÍCITOS O IMPLÍCITOS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INCUMPLIMIENTO. NO GARANTIZAMOS NI PROMETEMOS QUE SU SERVICIO DE LA APLICACION O EL MODULO DE SERVICIO DE PAGO DEL MISMO SERÁ ININTERRUMPIDA, A TIEMPO, SEGURO O SIN FALTAS O ERRORES.

13. LIMITE DE RESPONSABILIDAD. USTED ACEPTA QUE NO SEREMOS RESPONSABLES POR: NINGUN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O EJEMPLAR, CAUSADO DIRECTA O INDIRECTAMENTE POR O SURGIDOS DIRECTAMENTE O INDIRECTAMENTE DE LO SIGUIENTE, AUN CUANDO HAYAMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS a) EL USO DE SUS SERVICIOS DE LA APLICACION O EL MODULO DE SERVICIO DE PAGO; (b) LA FALTA, INTERRUPCIÓN O DISPONIBILIDAD DE SUS SERVICIOS LA DE APLICACIÓN O EL MODULO DE SERVICIO DE PAGO; (c) LA OPORTUNIDAD, PRECISION, INTEGRIDAD, INCUMPLIMIENTO O FALLO EN LA ENTREGA DE CUALQUIER SERVICIO O INFORMACIÓN, INCLUYENDO CORREOS ELECTRONICOS, DISPONIBLES O A SER DISPONIBLES O ENTREGADOS A TRAVÉS O COMO PARTE DE SUS SERVICIOS DE LA APLICACION O EL MODULO DE SERVICIO DE PAGO DE LA MISMA; (d) EL ACCESO NO AUTORIZADO O LA ALTERACIÓN DE CUALQUIER INFORMACIÓN, NOTICIA U OTRAS COMUNICACIONES DE O RELACIONADOS CON SUS SERVICIOS DE LA APLICACIÓN O EL MODULO DE SERVICIO DE PAGO; (e) CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON SUS SERVICIOS DE LA APLICACIÓN O EL MODULO DE SERVICIO DE PAGO.

14. Cumplimiento. Si alguna parte del Acuerdo de Servicios de la Aplicación o el Consentimiento a las Comunicaciones Electrónicas y Acuerdos no es válida, en la medida que sea posible, dicha parte será interpretada de acuerdo a la intención entre usted y nosotros y las otras partes del Acuerdo de Servicios de la Aplicación y el Consentimiento para las Comunicaciones Electrónicas y Acuerdos seguirá en vigor. SI LA LEY NO PERMITE UNA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES O RENUNCIAS A CIERTAS GARANTÍAS, SEGÚN LO DESCRITO EN EL ACUERDO DE SERVICIOS DE LA APLICACION, TODO O UNA PARTE DE DICHAS SECCIONES PUEDE NO APLICAR A USTED

Política de Privacidad de la Aplicación (aplicable a todos los usuarios de la Aplicación)

1. Declaración general de privacidad. Respetamos su privacidad y la naturaleza confidencial de la información que recopilamos durante el transcurso de nuestra relación con usted. Esta Política de Privacidad de la Aplicación en Línea describe nuestra política con respecto a la información recibida sobre usted durante su uso de la Aplicación.

2. Uso normal de la Aplicación, “cookies” y analytics. Usted puede usar la Aplicación para leer información sobre el producto o usar algunas de nuestras herramientas en línea o de la Aplicación (por ejemplo, Localizador de Concesionarios y Ofertas Especiales) sin informarnos quién es usted y sin divulgar ninguna información de identificación personal que no sea su dirección de IP en caso de que se determine que es información de identificación personal, tal como lo exige la ley. Durante este tipo de uso, utilizamos “cookies” y analytics para recopilar y almacenar información estadística, como la información sobre el tiempo y la duración de su uso, las páginas que solicita y la fecha y hora de dichas solicitudes. También podemos recopilar y almacenar su plataforma y versión de Dispositivo Móvil.

Utilizamos cookies y analytics cuando usted inicia la Aplicación para ayudarnos a recopilar este tipo de información estadística. Las “cookies” y analytics son piezas de información que una Aplicación para Dispositivo Móvil o un sitio web transfiere al dispositivo móvil de un individuo o al disco duro de la computadora para fines de mantenimiento de registros de modo que se pueda rastrear el sitio web, la aplicación del dispositivo móvil y la actividad del usuario. El uso de “cookies” y analytics es un estándar de la industria y se usarán en la mayoría de los sitios web y las aplicaciones para dispositivos móviles. Además, la mayoría de las aplicaciones para dispositivos móviles los utilizan cuando la aplicación se está comunicando con sitios web. La mayoría de los dispositivos móviles se configuran inicialmente para aceptar “cookies” y analytics. Si lo prefiere, puede configurar su dispositivo móvil para rechazar “cookies” y analytics. Sin embargo, si lo hace, algunas partes de la Aplicación puede que no funcionen correctamente.

También utilizamos “cookies” y analytics para dirigir a los usuarios de la Aplicación a determinadas encuestas de servicio al cliente en línea que podrían ser servidos fuera de la Aplicación, incluso en un sitio web servido por una empresa de encuestas externas u otro proveedor de servicios que usemos. Estas encuestas no requieren que nos provea información personal y es opcional. Aunque estas encuestas no requieren que proporcione información personal, su dirección IP se usa generalmente para estimar su ubicación geográfica y no lo identifica personalmente. La información que obtenemos de usted de una encuesta en línea y de cualquier encuesta externa se utiliza solamente para mejorar su experiencia al usar la Aplicación o uno de nuestros sitios web o para mejorar nuestros productos o servicios o la calidad de nuestro servicio a nuestros clientes.

Utilizamos “cookies” como medida de seguridad durante el proceso de inicio de sesión para autenticar que el usuario ha iniciado sesión correctamente antes de que la aplicación acceda cualquier información de cuenta o inicie cualquier funcionalidad relacionada con la cuenta del usuario.

Utilizamos la programación de análisis móvil para permitirnos comprender mejor la funcionalidad de nuestra programación para móviles en su teléfono. Esta programación puede registrar información como la frecuencia con la que utiliza la Aplicación, los eventos que se producen dentro de la Aplicación y de dónde se descargó la Aplicación. No vinculamos la información que almacenamos en la programación de análisis a ninguna otra información de identificación personal que usted somete mientras esté dentro de la aplicación móvil.

3. Contadores de Visitas - Clear Gifs (Web Beacons / Web Bugs). Compañías de terceros de rastreo emplean una tecnología de programación llamada clear gifs (t/c/c Web Beacons / Web Bugs) en esta Aplicación. Estos contadores de visitas nos ayudan a administrar mejor el contenido de la Aplicación al informarnos cuál es el contenido efectivo. Los contadores de visitas son gráficas diminutas con un identificador único, similar en función a las “cookies”, y se utilizan para realizar un rastreo de los movimientos de los usuarios de la aplicación de dispositivos móviles y del sitio web. En contraste con las “cookies”, que se almacenan en el dispositivo móvil de un usuario o en el disco duro de la computadora, los contadores de visitas se adhieren de manera invisible en las páginas de las aplicaciones de los dispositivos móviles o en las páginas web y son aproximadamente del tamaño del punto al final de esta oración.

También podemos usar contadores de visitas en nuestros correos electrónicos basados en HTML para dejarnos saber qué correos electrónicos han sido abiertos por los destinatarios. Esto nos permite medir la efectividad de ciertas comunicaciones y la eficacia de nuestras campañas de mercadeo.

No tenemos acceso ni control sobre ninguna tecnología de rastreo en sitios de terceros.

4. Archivos de registro. Como sucede con la mayoría de los proveedores de aplicaciones para dispositivos móviles, recopilamos cierta información automáticamente y la guardamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, registro de fecha/hora y datos de los clics.

Utilizamos esta información, la cual no identifica a usuarios individuales, para analizar tendencias, administrar la Aplicación, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor de la Aplicación y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios de forma global que no sea su dirección de IP en caso de que se determine que es información de identificación personal, tal como lo exige la ley.

No le solicitamos a usted acceso ni rastreamos ninguna información basada en la ubicación desde su dispositivo móvil en ningún momento durante la descarga o el uso de nuestras Aplicaciones Móviles o servicios. Sólo rastreamos información a nivel de la ciudad como parte de nuestra programación de análisis con el propósito de analizar las tendencias de uso.

5. No rastrear. Algunos navegadores ofrecen una función de "no rastrear". Cuando, esté habilitado, su navegador envía una señal a los sitios que usted visita instruyendo a los sitios que no rastreen su actividad. No hay una comprensión común de cómo responder a estas señales. Por lo tanto, actualmente nuestros sitios web y Aplicaciones no responden a señales de "no rastrear". Si no desea que lo rastreen, la desactivación o eliminación de “cookies” puede limitar algunas formas de rastreo. La inhabilitación o eliminación de “cookies” puede afectar la experiencia del usuario en nuestros sitios web y Aplicaciones, incluyendo evitar el uso de ciertos módulos o funciones.

Según se describe en otras partes de esta Política de Privacidad de la Aplicación en Línea, nosotros y nuestros proveedores de servicios podremos rastrear su actividad en nuestros sitios web y Aplicaciones. También podemos rastrear el sitio web o la aplicación en la que se encontraba antes de ingresar a nuestros sitios web o Aplicaciones y al sitio web o aplicación donde usted llega después de salir de uno de nuestros sitios web y Aplicaciones. Aunque esta información de rastreo puede estar vinculada a la dirección IP del dispositivo móvil, no enlazamos estos datos recopilados automáticamente con otra información personal identificable que colectamos acerca de usted.

6. Dispositivo móvil y acceso a la red. Algunos de nuestros módulos de la Aplicación nos obligan a acceder a su dispositivo móvil o a la red de dispositivos móviles. Si utiliza la Aplicación para añadir un recordatorio de pago de la cuenta al calendario de su dispositivo móvil, debemos tener acceso a ese calendario para añadir el recordatorio. Si utiliza la cámara en su dispositivo móvil para utilizar el módulo de escáner de código QR de la aplicación, debemos acceder a su cámara para activar el escáner. Si utiliza la Autenticación de Huellas Dactilares la Aplicación va acceder el escáner de las huellas dactilares en su Dispositivo Móvil. Si usa la Autentificación de identificación facial, la Aplicación tendrá acceso a la tecnología del sensor de reconocimiento facial en su dispositivo móvil. Accedemos a su red de Dispositivos Móviles para detectar si está utilizando una red inalámbrica o una conexión de datos, activar nuestros servicios web de la Aplicación, mostrar cierto contenido en la Aplicación y seguir su movimiento a través de la Aplicación y si desea acceder la política de privacidad en nuestra Aplicación.

7. Recopilación y divulgación de información personal identificable

 a. Datos de servicio o promoción. Hay casos en los que solicitamos información personal identificable para proporcionar a los usuarios de la Aplicación un servicio o correspondencia (por ejemplo, promociones y folletos enviados por correo). Esta información, como por ejemplo, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de cuenta de TCPR, los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social o tipo de solicitud, se recopila y almacena de una manera apropiada a la naturaleza de los datos y se utiliza para cumplir con su solicitud. Si usted es nuestro cliente, la información puede ser compartida según se describe a continuación. 

 b. Datos de Servicios de la Aplicaciones. Cuando acceda a sus Servicios de la Aplicaciones, según se definen en el Acuerdo de Servicios de las Aplicaciones, recopilamos la siguiente información de identificación personal sobre usted: 

  (i).  La información que se requiere para registrarse e iniciar una sesión en sus Servicios de las Aplicaciones, como su número de cuenta, dirección de correo electrónico, tipo de cuenta y rol en la cuenta; e

  (ii).  Información que recibimos de usted, tal como su información de contacto; e

  (iii).  Información que recibamos de usted acerca de sus transacciones con nosotros, o de afiliados (según lo permitido por ley), u otros, tales como saldos de cuentas, historial de pagos o actividad de la cuenta; e

  (iv).  Información de identificación sobre usted necesaria para vincular sus Servicios de la Aplicación a su cuenta en línea con una afiliada cuando elija vincular esas cuentas en línea.

Si usted es un no-cliente, no divulgamos información de identificación personal sobre usted, excepto según lo permitido por ley. Si usted es un cliente, no divulgamos información de identificación personal sobre usted, excepto según lo permitido por la ley y nuestra política de privacidad.

c. Datos de los clientes. Si usted es nuestro cliente, podemos divulgar toda la información que recopilamos sobre usted y los antiguos clientes, según se describe a continuación.

En la medida que lo permita la ley y de acuerdo con cualquier política de privacidad de nuestros clientes, la información personal que recopilamos sobre usted puede ser compartida con nuestras afiliadas y terceros no afiliados como sigue:

  (i).  Proveedores de servicios de productos financieros, como Toyota Motor Insurance Services, Inc. y Toyota Financial Savings Bank.

  (ii).  Las compañías no financieras dedicadas a la distribución, comercialización y ventas de vehículos Lexus, Toyota y Scion, tales como Toyota Motor Sales USA, Inc., Toyota de Puerto Rico, Corp, concesionarios autorizados de LexusToyota y Scion y otros concesionarios con los cuales tenemos una relación comercial, asociaciones de mercadeo de distribuidores independientes de Lexus y Toyota, distribuidores privados de Toyota, terceros no afiliados que nos llamen para obtener información sobre su Cuenta según se define en el Acuerdo de Servicios de la Aplicación y terceros no afiliados que pueden vender sus datos en forma agregada para fines de mercadeo automotriz.

  (iii).  Compañías que realizan servicios de mercadeo a nuestro nombre, empresas de procesamiento de pagos, o con otras instituciones financieras con las cuales tenemos acuerdos de mercadeo en conjunto.

 d. No venta de datos. No vendemos los datos que recopilamos de usted, independientemente que usted sea nuestro cliente. 

 e. Divulgación requerida por ley. Compartiremos los datos que recopilamos de o sobre usted según requerido por ley, para cumplir con una citación o un proceso legal similar cuando entendemos de buena fe que la divulgación es necesaria o apropiada. 

f. Datos del Dispositivo Móvil. Recopilamos la siguiente información sobre su Dispositivo Móvil: la plataforma del dispositivo, la versión del dispositivo y otras características del dispositivo y la dirección de IP del dispositivo. Utilizamos los datos que recopilamos acerca de su Dispositivo Móvil para ayudarlo a autenticarse al iniciar una sesión, para ayudarle a asegurarse de que pueda utilizar la Aplicación según se pretende, para realizar análisis de tráfico en la web de la Aplicación en forma agregada o para encaminar tráfico de manera más eficiente. No le solicitamos acceso a ni rastreamos ninguna información basada en la ubicación desde su Dispositivo Móvil en ningún momento durante la descarga o el uso de nuestras aplicaciones o servicios móviles.

8. Autenticación multifactorial (AMF). Para acceder la información de su Cuenta en el sitio web, es posible que necesite verificar su identidad a través de un proceso denominado Autenticación Multifactorial (AMF). AMF es un método de autenticación utilizado para ayudar a impedir el acceso no autorizado a su Cuenta al confiar en dos o más credenciales independientes para verificar su identidad. Por ejemplo, se le puede pedir que ingrese su contraseña y un código de verificación. Un código de verificación es un código de uso único que le enviamos por correo electrónico, texto o llamada telefónica ("Código de Verificación"). Cuando enviamos un Código de Verificación, es una Comunicación definida de otra manera en este Acuerdo. Para seguridad adicional, puede optar por recibir un Código de Verificación en cada inicio de sesión. Añadir un Código de Verificación al ingresar una sesión puede hacer que el acceso a su Cuenta sea más seguro, proporcionando una capa adicional de protección a su Usuario y Contraseña. Puede optar por agregar este proceso de verificación en dos pasos como una capa adicional de seguridad para impedir el acceso no autorizado a su Cuenta. Aunque este proceso de verificación en dos pasos es opcional, el sitio Web puede requerir un Código de Verificación al ingresar una sesión, en ciertos casos, incluyendo: 1) cuando el perfil de riesgo es alto, basado en su perfil de acceso y uso típico y / o 2 ) ha indicado que está compartiendo su dispositivo con otras personas. Tenga en cuenta que cuando le enviamos un Código de Verificación, cualquier persona que tenga acceso a su correo electrónico o teléfono podrá ingresar una sesión a su Cuenta, ver la información de su Cuenta y cambiar su configuración.

9. Autenticación de Huellas Dactilares. Cuando acceda a nuestra Aplicación en ciertos dispositivos móviles, es posible que pueda inscribirse en la Autenticación de Huellas Dactilares ("AHD"). AHD es una medida de seguridad opcional que puede ayudarnos a autenticarle al acceder a cualquiera de sus cuentas a través de la Aplicación. Sólo ciertos dispositivos móviles con escáner de huellas dactilares son elegibles para la inscripción en AHD. Si utiliza AHD, debe habilitar AHD en la configuración de su dispositivo móvil y descargar la última versión de la Aplicación. Si cambia su Usuario o Contraseña que utiliza para iniciar la sesión en la Aplicación, la AHD puede estar deshabilitada y es posible que se le requiera volver a inscribirse en AHD.

Cuando la AHD está habilitada, la Aplicación debe acceder al escáner de huellas dactilares o funciones relacionadas en el Dispositivo Móvil. Sin embargo, cualquier información sobre sus huellas dactilares se almacenará únicamente en su dispositivo móvil. No recopilaremos ni almacenaremos esta información como parte de AHD.

Cualquier huella dactilar que pueda acceder a su Dispositivo Móvil también podrá acceder a la Aplicación si habilita AHD. No debe habilitar AHD si no desea que nadie más con acceso de huella dactilar a su dispositivo móvil tenga la capacidad de acceder a su cuenta y / o participar en cualquiera de los Acuerdo de Servicios de la Aplicación.

Para seguridad adicional, se le puede pedir que configure o actualice una Pregunta de seguridad que sólo usted conoce. La Aplicación puede presentar la Pregunta de Seguridad al iniciar la sesión, en ciertos casos, incluyendo: 1) cuando el perfil de riesgo del Dispositivo Móvil es alto, basado en su perfil de acceso y uso típico; 2) cuando habilita la opción de seguridad adicional en la Aplicación; Y / o 3) ha indicado que está compartiendo su dispositivo con otras personas.

10. Autenticación de reconocimiento facial. Cuando accede a nuestra Aplicación en ciertos dispositivos móviles, es posible que pueda utilizar la Autenticación de Reconocimiento Facial ("ARF"). ARF es una medida de seguridad opcional que puede ayudarnos a autenticarlo al acceder a cualquiera de sus Cuentas a través de la Aplicación. Solo ciertos dispositivos móviles con tecnología de sensor de reconocimiento facial pueden usar ARF. Si usa ARF, debe habilitar el reconocimiento facial en su dispositivo móvil. Si cambia su Usuario o Contraseña que utiliza para iniciar una sesión en la Aplicación, es posible que se desactive FRA y que se le solicite volver a inscribirse en ARF.

Cuando ARF está habilitado, la aplicación va invocar la tecnología del sensor de reconocimiento facial o funciones relacionadas en el dispositivo móvil. Sin embargo, cualquier información relacionada con el reconocimiento facial se almacenará solo en su dispositivo móvil. No recopilaremos ni almacenaremos esta información como parte de ARF.

Cualquier imagen de reconocimiento facial que se pueda usar para acceder a su dispositivo móvil también podrá acceder a la aplicación si habilita ARF. No debe habilitar ARF si no desea que nadie más con acceso de reconocimiento facial a su Dispositivo móvil tenga la capacidad de acceder a su (s) cuenta (s) y / o participar en cualquiera de los Servicios de cuenta de la aplicación.

Para mayor seguridad, se le puede pedir que configure o actualice una Pregunta de seguridad que solo usted conoce. La Aplicación puede presentar la Pregunta de seguridad al iniciar sesión, en ciertas instancias, que incluyen: 1) cuando el perfil de riesgo del Dispositivo Móvil es alto, basado en su perfil de acceso y uso típico; 2) cuando habilita la opción de seguridad adicional en la Aplicación; y / o 3) ha indicado que está compartiendo su dispositivo con otras personas.

11. Usted puede solicitar una copia de nuestra Política de Privacidad. Nos esforzamos continuamente para cumplir con todas las leyes de privacidad federales y estatales aplicables. Si usted es nuestro cliente de financiamiento o arrendamiento, puede solicitar una copia de cualquier Política de Privacidad del Cliente llamando al 1-888-717-9248.

12. Sus opciones de privacidad. Si usted es nuestro cliente de financiamiento o arrendamiento, puede tener ciertas opciones de privacidad bajo las leyes de privacidad federales y estatales aplicables. Para obtener más información sobre sus opciones de privacidad, si las hubiere, consulte cualquier Política de Privacidad del Cliente enviada por correo o llámenos al 1-888-717-9248.

13. Correos electrónicos y textos relacionados con promociones y servicios. Si desea darse de baja de cualquier correo promocional o texto que podamos enviarle, siga las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en cada una de estas comunicaciones. También podemos enviarle anuncios relacionados con el servicio. Por ejemplo, si nuestro servicio se suspende temporalmente para mantenimiento, podemos enviarle un correo electrónico o texto. Generalmente, usted no puede optar por no recibir estas comunicaciones que no son de naturaleza promocional.

14. Cambios a nuestra Política de Privacidad de la Aplicación en Línea. De acuerdo con lo permitido por la ley, podemos cambiar esta Política de Privacidad de la Aplicación en Línea y proveer un aviso publicando una versión revisada de la política de esta Aplicación. Si los cambios son significativos, notificaremos los cambios en la Aplicación antes de que los cambios sean efectivos. Le recomendamos que revise periódicamente la Aplicación para obtener información sobre nuestras prácticas de privacidad relacionadas con la Aplicación.

15. Precisión de su información. Puede comunicarse con nosotros al 1-800-469-5214 con respecto a la precisión, eliminación, integridad y sustancia de la información recopilada sobre usted mientras está en la Aplicación. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información de identificación personal, en cuyo caso le informaremos si no podemos hacerlo y por qué. Le responderemos a su solicitud de precisión dentro de los 30 días.

16. Confidencialidad, seguridad y retención de datos. Restringimos el acceso a la información personal no pública sobre usted, incluyendo su número de seguro social, a aquellos empleados y otras personas contratadas por nosotros que necesiten conocer la información para proveerle productos y servicios y, de lo contrario, administrar su cuenta con nosotros. Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento que cumplen con las normas federales aplicables para proteger su información personal no identificable.

Si opta por acceder a los Servicios de las Aplicaciones a través de la Aplicación, su información de identificación personal estará protegida durante la transmisión mediante un proceso de codificación.

Retendremos su información de conformidad a nuestras políticas de retención de documentos, con el propósito de servir sus relaciones con nosotros, si las hubiere, y para análisis interno.

17. Ayuda a víctimas de robo de identidad. Si usted entiende que su cuenta ha sido objeto de acceso no autorizado, llámenos inmediatamente al 1-800-469-5214. También puede comunicarse con la policía o presentar su reclamación ante la “Federal Trade Commission” en http://www.ftc.gov.

18. Privacidad de los niños. La Aplicación y nuestros sitios web no están dirigidos a niños menores de trece (13) años de edad ni mercadeamos nuestros productos o servicios hacia dichos niños. No recopilamos datos deliberadamente de niños. Nuestros productos y servicios no están disponibles para ninguna persona que no sea mayor de edad para firmar un contrato completamente ejecutable.

19. Si tiene preguntas o quejas sobre nuestra política o prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros al 1-800-469-5214. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede ponerse en contacto con nuestro proveedor para resolución de disputas de terceros en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

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1. Disponibilidad de productos y servicios. La aplicación contiene información sobre nuestros productos y programas promocionales. Nuestros productos y servicios no están disponibles en todas las jurisdicciones. Consulte con su concesionario local de Toyota o Lexus para obtener información sobre los productos y servicios disponibles en su área.

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