Cómo proteger a los adultos mayores* y personas con impedimentos de la explotación financiera

En Toyota Financial Services (TFS), queremos que la búsqueda de tu carro sea lo más segura y conveniente posible. Por eso, estamos disponibles para guiarte antes y durante el proceso de financiamiento. TFS está comprometido con la seguridad de sus clientes, por lo que cuenta con un Protocolo de Prevención y Detección de Casos de Explotación Financiera Contra Los Adultos Mayores y Personas con Impedimentos.

Hemos identificado varias categorías de señales que podrían indicar que alguien intenta aprovecharse de ti o de otra persona mayor o con impedimentos en el ámbito financiero:

1. Cambios inusuales en cuentas

•  Transacciones financieras en tu cuenta no autorizadas o balances de los que no tienes conocimiento.
• Cancelaciones de pólizas o productos no autorizados o sin explicación.
• Aumentos inesperados en deudas.
• Cambios en tu información de contacto no autorizados.

2.  Movimientos o comportamientos sospechosos

• Transacciones extrañas en tu cuenta.
• Se realizan pagos a préstamos que no son tuyos.
• Cambios en cómo pagas tus cuentas, comparado con antes.
• Compras que no van con tu estilo de vida.
• Uso de tus tarjetas sin tu permiso.
• Deudas nuevas que tú no reconoces.

3. Confusión o pérdida de control financiero

• No recordar ciertas transacciones o sentirte confundido con el balance de tu cuenta. 
• Dificultad para entender productos o servicios financieros.
• Tomas decisiones que no van con tus planes o necesidades.

4. Intervención de terceros

• Alguien está realizando transacciones a tu nombre sin que sea para tu beneficio.
• No te dejan acceder a tu propio dinero o bienes.
• Alguien pide que te declaren incapaz sin razón válida.

5. Irregularidades en firmas o documentos

• Firmas sospechosas en cheques o documentos.
• Firmas que no coinciden con la tuya.
• Documentos falsificados.

6. Irregularidades en propiedades y bienes

• Transferencias o ventas de propiedades sin tu consentimiento.

7. Cambios en pagos y servicios

• Dejar de pagar préstamos sin razón.
• Cobros excesivos por servicios que no recibiste.

Si notas alguna de estas señales o comportamientos sospechosos y necesitas ayuda o quieres hacer una reclamación, contáctanos y con gusto te asistiremos. También nos puedes escribir por nuestro centro de ayuda en línea o en nuestra app myTCPR. Solo tienes que iniciar una sesión, hacer clic en “Centro de Ayuda” y crear una nueva solicitud.

* Toda persona que tenga sesenta (60) años de edad o más. 

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